Команда поддержки VPN Unlimited помогает пользователям 24/7. Мы отвечаем на вопросы по установке,
оплате, настройке соединения и всем другим аспектам работы сервиса.
Как связаться с поддержкой VPN Unlimited
- Email: support@keepsolid.com
— для любых технических вопросов и запросов по аккаунту. - Форма в приложении: откройте приложение VPN Unlimited и перейдите в раздел
«Поддержка» / «Support», чтобы отправить запрос прямо из приложения. - База знаний: подробные инструкции и ответы на распространённые вопросы
доступны в онлайн-справке на сайте VPN Unlimited.
По каким вопросам стоит обращаться
- Проблемы с подключением к VPN-серверам или скоростью соединения.
- Вопросы по оплате, продлению, смене тарифа или активации лицензии.
- Настройка VPN Unlimited на роутерах и дополнительных устройствах.
- Вопросы по безопасности, протоколам и защите данных.
Рекомендации перед обращением
Чтобы мы могли быстрее помочь, по возможности укажите:
- Тип устройства и операционную систему (Windows, macOS, Android, iOS и т.д.).
- Страну/регион, в котором вы находитесь.
- Точный текст сообщения об ошибке или краткое описание проблемы.
- При необходимости — скриншоты с экрана с примером ошибки.
В большинстве случаев любые вопросы удаётся решить в течение нескольких часов.
Если проблема сложнее и требует дополнительной диагностики, специалисты поддержки
предупредят вас о необходимых шагах и сроках решения.